Politique de retour
Annulation
Nous acceptons l’annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au maximum pour les frais d’expédition (y compris les retours) ; aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d’un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement soit officiellement affiché. Puis contactez votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant l’affichage du remboursement. Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@slimnew.com.
Annulation
Nous acceptons l’annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au maximum pour les frais d’expédition (y compris les retours) ; aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d’un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte bancaire, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement affiché. Puis contactez votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant que le remboursement soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@slimnew.com.
Veuillez contacter notre service client à service@slimnew.com pour obtenir l’adresse de retour.
Si le retour est dû au consommateur, le consommateur doit prendre en charge les frais d’expédition. Le montant spécifique dépendra du transporteur choisi.
Si le retour est dû à nos raisons, par exemple si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n’a pas à supporter les frais d’expédition.
Adresse de retour :
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Chine.